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万人评百科一次让人民满意的评议活动《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:31:08 阅读: 来源:保温车厂家

“万人评百科”—一次让人民满意的评议活动

今年,家住江滨小区的居民隋女士感到身边多了贴心的服务,办事情也更方便了:社区里来了市环境监察支队设置的环境监察服务台,为居民们提供免费的环境噪声监测、室内有机气体监测等服务;家庭生活困难的残疾邻舍,办理公证的时候,市城区公证处为他们减免了20%的公证费用;在牡师院上学的孙女说,市教育局的工作人员专门到学校为这些即将走上三尺讲台的学生们作了从教指导讲座《走近中学教育 点亮教育人生》……这些变化,得益于“万人评百科”这个“源动力”。

2011年初,按照市委统一安排和部署,市直机关“万人评百科”领导小组办公室从提高中层干部执行力、提升城市竞争力入手,启动开展了以“向人民承诺、请人民评议、让人民满意”为主题的“万人评百科”活动,目的就是力争用新的行政管理模式,根除百姓期盼、企业急需、环境所迫的机关作风顽疾。

百科参评不局限百科,万人评议不局限万人。我市从150个市直党政机关2400个科室中,选择102个承担执法、收费、管理、服务等职能,与企业生产和群众生活密切相关,直接影响经济发展环境的重点关键科室,面向服务对象和各界人士,实施多角度、全方位、立体式评议。

我市对参评科室服务态度、标准敬语、便民设施等进行梳理规范,印发《市直机关公务员礼仪简明手册》,对参评科室工作人员进行专题培训,积极倡导树立亲民便民为民的服务理念。

晒人、晒权、晒事。通过对参评科室规范和落实各项制度情况公开评议,我市促使参评科室在深入推行首问负责制、限时办结制等制度上见成效。所有参评科室(单位)统一配发了参评标识和意见箱,并通过报纸、电视等新闻媒体将工作职能、服务范围、办事流程向社会进行公示和承诺。

减少审批时限和费用。我市重新规范了参评科室的工作职能、职责范围,对参评科室的工作程序、工作环节、工作时限进行再压缩、再简化、再优化,并研究制定了主要业务流程模板,上墙、上桌或通过电子屏幕滚动公示,使参评科室为基层和百姓办事时间和费用普遍减少三分之一以上。截至目前,各参评科室和单位共缩短办事流程、减免审批事项563项,减少办结时限1909天,出台优惠政策393项,减免相关费用4695.4万元以上,为企业、群众办实事、好事2790件。

我市还组织参评科室和单位分别在文化广场(行政执法类)、北山广场(行政审批类)、步行街(管理服务类)同时开展“万人评百科”走进广场活动,现场共发放各种形式的宣传单、宣传册5.6万余份,参评科室(单位)和志愿者共发放测评票1万张,接待咨询群众8000余人次,为群众提供各类相关服务6800余人次,得到社会各界的广泛认可。

评议结果与参评科室和单位负责人的升迁直接挂钩。我市为此还专门出台了文件。连续两年被评为优秀科室的,主要负责人提拔重用;被评为不满意科室的,对主要负责人进行诫勉谈话或免职。当年被评为优秀科室的,所有工作人员年度目标考评及奖金在本单位定为优秀档次;被评为不满意科室的,取消所有人员的评优评先资格和目标考评奖金。今年2月,市委、市政府专门召开“万人评百科”表彰会议,对每个优秀科室现场颁发资金2万元。

经过近两年的实践,“万人评百科”活动不断向纵深推进,一些机关干部已经从“庸懒散”、“吃拿卡”、“冷硬冲”、“中梗阻”,到“坐不住”、“等不起”、“慢不得”,已经转变为坚持从“效率、标准、细节”入手,向“激情、责任、担当”迈进,以执行效能更高、审批速度更快、收费标准更低、服务质量更优为目标,将评形象,促优质服务;评规范,促自身建设;评效率,促落实执行的“三评三促”作为关键环节,激励参评科室工作人员立足本行业本岗位锐意进取、创先争优、奋发有为,以创新、创一流的精神风貌服务发展、服务民生、服务社会,使市直机关“万人评百科”活动扎实开展、全面推开、取得实效。

【点评】

主:态度决定成败

门难进、脸难看、话难听、事难办,这是“衙门病”的写照。为改掉这些“衙门病”,我市开展了“万人评百科”活动,让百姓当“考官”,参与科室和单位的评议活动。

评议,评的是服务,议的是态度。百姓到职能部门办事,就图又快又好又方便。“万人评百科”活动就是让百姓评一评哪个科室服务好、哪个单位态度好,让老百姓办好了事情,心情还舒畅;议一议哪个科室让人办事着急、发懵、心焦、上火。

由于民主评议在奖惩上动了真格,我市各参评科室和单位的干部们也积极主动地行动起来,推出各种贴心贴意的服务,让百姓宽心、放心,用正确的服务意识、公仆意识,在全市机关营造了激情、责任、担当的良好发展氛围。

【百姓感言】

市民王先生:出行方便了,生活方便了,办事方便了,牡丹江居民的幸福指数正在不断提升,这源于党和政府的正确领导,源于各职能部门的共同努力。相信,在大家的共同努力下,建设更加和谐幸福牡丹江将与我们越来越近。

(责任编辑:于燕)

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