太原家政市场开启春节模式【消息】

办理家政预付卡要慎重

距离农历新年还有一个多月的时间，太原市的家政市场已悄然“升温”，网络家政公司业务量更是日渐增长。1月9日，太原市阳光小区的住户刘女士家中，两名家政工作人员正在进行室内保洁。刘女士表示，她怕临近春节价格会上涨，而且还约不到保洁人员，就早早预订上了，尤其是擦玻璃，每年都得让保洁人员来擦。

消费案例：担心涨价约不上，早早预订

“如果计划找家政帮忙，我觉得应该赶早，按照传统习俗，很多外来打工人员在腊月二十三之后就会陆续返乡，预约时间太靠后的话，可能会出现花大价钱也找不下人的情况。”刘女士说，“去年春节，我就是因为预约的时间晚了，差点就找不到家政人员给擦玻璃，后来加了钱才找到了家政人员。”刘女士说，今年，她女儿从网上找到家政，花了200元，和往年的花费差不多，但与去年比，低多了。“主要是玻璃擦得干净，服务态度又好，整体来看，我觉得挺实惠。去年因为我预约得迟，不仅擦得不干净，服务态度还一般。”刘女士介绍，她身边不少朋友都提前预订了家政服务，尤其是擦玻璃服务。而说起这次擦玻璃经历，刘女士表示特别满意：“以往，不少家政人员只擦玻璃，而纱窗、玻璃槽和玻璃框都不负责，事后还得我自己擦。今年擦得干净，为此，我还向小区不少邻居推荐了这家家政公司。”

记者调查：网络家政越来越受关注

家事无忧家政、华夏家政、仁和家政、海鑫家政、星华家政、信福源家政……随意在手机上搜索太原家政公众号，家政信息就蹦出百十来条，仔细对比服务价格，还发现价格比传统实体家政还便宜不少。而且有些家政公司的公众号还推出了“团购”服务，要是达到一定的数量，价格会更优惠。5日，记者查询并咨询多个太原家政公众号了解到，不少家政公司的订单已经排到1月底了，差不多从1月16日开始客户量增多，而价格涨幅不是很大。“但越临近春节，价格肯定会越高，这和家政人员返乡有很大关系。”一位网络家政公司工作人员蒋海清表示。“从家政服务需求来看，家庭保洁刚需人群持续增长，主要是老年群体和时间安排较紧的上班族，占整个家庭保洁消费群体的70%。”蒋海清说，“从我接触到的不少客户口中，我得知，他们之所以每年都愿意选择家政服务，是因为觉得家政服务的价格比较实惠，与自己费神费力打扫相比，支出的费用差不多。”蒋海清介绍，有一位客户王先生就表示，前些年他有一次在家里做大扫除，因为着凉感冒，加上那段时间空气质量不好，他的病都拖到春节之后了，花了近1万元，又是住院，又是输液的，觉得特别不值。之后，他就听儿子的建议，春节大扫除开始选择家政公司，已经坚持好几年了。

权威提醒：慎重办理家政预付卡

春节即将来临，大扫除是家家户户的传统习俗。近期，太原市消费者协会接到了不少家政公司方面的投诉。结合近期投诉，太原市消费者协会特提醒广大消费者：选择家政公司时要选择正规的、有经营资质的、服务和制度完善的公司；不建议办理预付卡尤其是预存费用较高的，最好按次付费；提前电话预约安排好时间，尽量错开高峰期；预约时选择给工人购买了人身保险的家政公司，以免出现纠纷时消费者自己承担不必要的损失；要签订合同。认真阅读服务条款或者合同，尽可能将条款细化。接受完服务后，要认真检查结果，有疑问当场提出，以免事后分不清责任；不要与家政公司的服务人员“私约”，避免出现纠纷后难维权；不要轻易向家政服务公司交纳“定金”“押金”之类的费用，如需交纳，一定要签订书面协议；要向家政公司索要发票、留存协议。如发生纠纷时，应当先与提供服务的公司协商解决，协商不成可以向消费者协会或者有关行政部门投诉，也可以向法院直接起诉，以维护自己的合法权益。

本报记者 张小林

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